На этой странице собрана важная информация для пациентов стоматологической клиники Viva Voce: порядок обращения, права и обязанности пациента, правила поведения в клинике, сведения о врачебной тайне, реквизиты организации, данные о лицензиях и контакты контролирующих органов.
1. Общие сведения и порядок обращения
Медицинская помощь в клинике Viva Voce оказывается на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.
Приём пациентов ведётся по предварительной записи. Записаться на приём можно по телефону +7 (861) 200-26-88, по электронной почте info@vivavoce.ru или через форму записи на сайте.
Перед началом лечения с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг, оформляется информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, а также согласие на обработку персональных данных.
При оказании медицинской помощи несовершеннолетним пациентам обязательно присутствие законного представителя.
2. Права пациента
— На выбор врача и медицинской организации.
— На уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала.
— На обследование, лечение и обезболивание доступными и разрешёнными методами.
— На получение информации о квалификации лечащего врача.
— На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него.
— На сохранение врачебной тайны.
— На получение информации о состоянии своего здоровья, а также копий и выписок из медицинской документации.
— На обращение с жалобами, предложениями и претензиями к администрации клиники.
3. Обязанности пациента
— Заботиться о сохранении своего здоровья.
— Сообщать врачу полные и достоверные сведения о состоянии здоровья.
— Выполнять назначения и рекомендации лечащего врача.
— Своевременно являться на приём в назначенное время.
— Подписывать необходимые согласия, анкеты и иные документы.
— Бережно относиться к имуществу клиники.
— Уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим пациентам.
— Своевременно оплачивать оказанные медицинские услуги.
4. Правила поведения в клинике
В целях обеспечения комфорта, безопасности и качества обслуживания всех посетителей в помещениях клиники не допускается:
— Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
— Проявлять агрессивное поведение по отношению к персоналу и другим пациентам.
— Курить и употреблять алкогольные напитки.
— Проносить оружие, легковоспламеняющиеся и опасные вещества.
— Приходить с домашними животными, за исключением собак-проводников.
— Вести фото- и видеосъёмку без разрешения администрации.
— Нарушать общественный порядок и санитарные нормы.
Лечащий врач вправе отказаться от наблюдения и лечения пациента в случае грубого или неуважительного отношения, а также при систематическом несоблюдении рекомендаций и неявке на приём.
