> Информация для пациентов

Информация для пациентов

На этой странице собрана важная информация для пациентов стоматологической клиники VIVA VOCE: порядок обращения, права и обязанности пациента, правила поведения в клинике, сведения о врачебной тайне, реквизиты организации, данные о лицензиях и контакты контролирующих органов.

1. Общие сведения и порядок обращения

Медицинская помощь в клинике VIVA VOCE оказывается на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.

Приём пациентов ведётся по предварительной записи. Записаться на приём можно по телефону +7 (861) 200-26-88, по электронной почте info@vivavoce.ru или через форму записи на сайте.

Перед началом лечения с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг, оформляется информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, а также согласие на обработку персональных данных.

При оказании медицинской помощи несовершеннолетним пациентам обязательно присутствие законного представителя.

2. Права пациента

— На выбор врача и медицинской организации.

— На уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала.

— На обследование, лечение и обезболивание доступными и разрешёнными методами.

— На получение информации о квалификации лечащего врача.

— На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него.

— На сохранение врачебной тайны.

— На получение информации о состоянии своего здоровья, а также копий и выписок из медицинской документации.

— На обращение с жалобами, предложениями и претензиями к администрации клиники.

3. Обязанности пациента

— Заботиться о сохранении своего здоровья.

— Сообщать врачу полные и достоверные сведения о состоянии здоровья.

— Выполнять назначения и рекомендации лечащего врача.

— Своевременно являться на приём в назначенное время.

— Подписывать необходимые согласия, анкеты и иные документы.

— Бережно относиться к имуществу клиники.

— Уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим пациентам.

— Своевременно оплачивать оказанные медицинские услуги.

4. Правила поведения в клинике

В целях обеспечения комфорта, безопасности и качества обслуживания всех посетителей в помещениях клиники не допускается:

— Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

— Проявлять агрессивное поведение по отношению к персоналу и другим пациентам.

— Курить и употреблять алкогольные напитки.

— Проносить оружие, легковоспламеняющиеся и опасные вещества.

— Приходить с домашними животными, за исключением собак-проводников.

— Вести фото- и видеосъёмку без разрешения администрации.

— Нарушать общественный порядок и санитарные нормы.

Лечащий врач вправе отказаться от наблюдения и лечения пациента в случае грубого или неуважительного отношения, а также при систематическом несоблюдении рекомендаций и неявке на приём.